บิสกิต โซลูชั่น ชู GPT Powered Virtual Agent “แชทบอทอัจฉริยะ” ตัวช่วยธุรกิจให้ ผปก.ทำงานง่ายขึ้น
บิสกิต โซลูชั่น เปิดตัว GPT Powered Virtual Agent ภายใต้ความร่วมมือกับ Microsoft Thailand นำ Generative AI Chatbot ของ Microsoft สร้างแชทบอทอัจฉริยะให้ภาคธุรกิจ ช่วยลดเวลาหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ สิทธิประโยชน์ ขั้นตอนการขอรับบริการ การเลือกสินค้า ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด จากเดิมต้องใช้เวลาอ่านเอกสาร รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง และต้องย่อยสรุปใช้เวลามาก แต่ข้อมูลขาดประสิทธิภาพขาดความครบถ้วน และคลาดเคลื่อน แต่ GPT Virtual Agentเป็นแชทบอทอัจฉริยะ จะรวบรวมข้อมูลจาก ความรู้พื้นฐานในองค์กร มาสรุปให้กับพนักงานนำข้อมูลไปใช้ได้ภายในเวลาไม่กี่นาที และยังได้ผสาน FullLoop CX ซึ่งเป็นเครื่องมือการบริหารประสบการณ์ของลูกค้า มีจุดเด่นในการเข้าใจภาษามนุษย์แบบธรรมชาติ สร้าง Work Flow ในการพัฒนาและปรับปรุงความแม่นยำของ GPT Virtual Agent อย่างเป็นระบบและต่อเนื่องมากขึ้น ซึ่งจะลดความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างแชทบอทและมนุษย์ แก้ Pain Point หลายองค์กรที่นำ ChatGPT ไปพัฒนาและใช้งานแบบตรงๆ ซึ่งพบจุดผิดพลาดจนใช้งานจริงไม่ได้
Read More